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Q&A  よくあるご質問

基本情報

営業時間を教えてください。

8:00~20:00まで営業しております。

休業日はありますか?

年末年始及びたまプラーザ テラスの休業日に準じます。

仕事以外の目的でも使えますか?

はい、ご利用いただけます。
お仕事に、休息に、読書に。思い思いに過ごせるラウンジになっています。

年齢制限はありますか?

小学4年生未満の方はご利用いただけません。

食べ物、飲み物を持ち込んでもいいですか?

はい。お持ち込みいただけますが、においの強いもの、アルコール類はご遠慮いただいております。

利用前に見学はできますか?

ご見学いただけます。受付にお声がけください。

利用方法

利用予約はできますか?

申し訳ございませんが、お席のご予約はできません。
空席があれば、いつでもご利用いただけます。

初めて利用します。利用方法を教えてください。

ご利用ガイドをご参照ください。

来店前に混雑状況を確認できますか?

relarkのホームページで混雑状況をご案内しています。

60分未満の利用はできますか?

60分ごとの料金となりますので、60分未満は時間数に切り上げてのご精算となります。

会員登録しなくても利用できますか?

はい。会員登録は必須ではございません。

会員登録をするには何が必要ですか?有料ですか?

入会金など不要(無料)で会員登録していただけます。
「氏名、年齢、性別、メールアドレス、電話番号」をご登録いただきますと、メンバーズカードを発行いたします。

会員登録すると何ができますか?

①会議室の事前予約
②会員専用private boothの利用と事前予約
③複合機などのご利用が簡単に

会員登録したけど、カードを忘れました。利用できますか?

ご利用いただけますが、会議室・private boothの事前予約や複合機ご利用の際、会員番号など確認しますので、受付にお申し出ください。

会員カードを紛失しました。再発行できますか?

再発行はできません。
新しい会員番号にて再度登録となります。

会員にならないとスタンプカードはもらえないですか?

会員様以外もスタンプカードはお渡しいたします。

会議室

会議室は予約できますか?予約方法は?

会員の方はこちらから事前予約可能です。

予約方法
会員: relark ホームページで予約
ID:メンバーズカード記載の番号
PW:relark + ID(メンバーズカード記載の番号)
 
非会員: 空室の際の即時利用に限り利用可能
空室状況の確認および予約は受付にて
 
料金: 500円 / 15分(税込)
料金の精算は、会議室終了後、鍵の返却時にお願いします。

非会員の方は予約が空いている場合の即時利用のみご利用いただけます。受付でご確認ください。

予約の変更・キャンセルは可能ですか?

会員登録をしていただくと事前の予約・キャンセルが可能です。

予約したけど利用しなかった場合も、有料になりますか?

料金はかかりませんが、ご利用にならない場合はお早めにキャンセルをお願いします。
ご予約時間を15分すぎて、受付にお越しにならなかった場合は自動キャンセルになりますのでご留意ください。

当日、受付でそのまま予約できますか?

会員の方は、当日、希望時間にて空きがございましたらご利用いただけます。
受付にて利用時間をお申しつけください。

会員登録していないけど予約できますか?

恐れ入りますが、会議室のご予約には会員登録が必要です。
非会員は、空室の場合の即時利用のみお受けできます。
空室状況は受付にてご確認ください。

会議室の利用時間と収容人数を教えてください。

会議室の利用時間は最短で15分から受付ております。
1回のご予約で60分までご予約ただけます。
延長は15分単位で可能ですが、混雑状況によっては受付ができない場合がございますので、予めご了承ください。
8名様までご利用いただけます。

会議が長引いた場合など、延長はできますか?

ご予約がなければ、引き続きご利用いただけますが、確認と手続きのために、一度受付にお越しください。

会議室料金を教えてください。

会議室料金は500円/15分で、1室料金となります。
会議室のみご利用のゲストは2名様まで基本料金無料でご利用いただけます。
※その他エリアをご利用の場合は、基本料金(時間制または1日利用)が発生いたします。

private booth(会員専用 / 予約制、フリー / 予約不要)

何席ありますか?

会員専用ブース(予約制)2席と予約なしのフリーブースが2席あります。

予約はできますか?

はい。会員登録をしていただくと予約制ブースはご予約可能です。
会員登録をされていない方は、予約なしのフリーブースをご利用ください。
予約は15分単位、最大連続利用は60分まででお願いします。

WEB会議に使えますか?

はい。ご利用いただけます。

時間制限はありますか?

多くのお客さまにご利用いただけるよう、連続ご利用時間は会員専用60分、フリー60分以内でお願いしています。

料金・優待について

料金を教えてください。

料金はこちらをご覧ください。

入店時間の管理はどのようになりますか?

受付時、お客様へ入店時間を記載した利用票をお渡しいたします。
退店時に利用票をお持ちの上、受付カウンターまでお越しいただきご精算となります。
時間制をご利用で、利用票をなくされた場合は、1日料金をいただくことがございます。

時間単位の利用で食事など、途中で一時外出した場合、利用時間の計算はどうなりますか?

店舗から外出している時間もご利用時間に含まれます。

1日プランがお得になるのは、何時間からですか?

4時間を超えてご利用の場合、1日プランの方がお得となります。
1時間950円×5時間=4,750円、1日利用プラン4,500円

優待にはどんな種類がありますか?

優待の種類はこちらをご覧ください。

領収書の発行は可能ですか?

はい。発行いたします。

利用可能な決済方法を教えてください。

キャッシュレスのみ。
クレジットカード、交通系電子マネー、iDとなります。

たまプラーザ テラスの駐車場利用サービスはありますか?

ございます。2時間以上のご利用で1時間分、4時間以上および1日利用プランの利用で2時間分サービスさせていただきます。

東急ポイントは付与されますか?

TOKYU CARD(提携カード、現金ポイントカードを除く)で決済をしていただくと、ご精算額の100円(税込)につき1ポイントが付与されます。
ただし、前月16日~当月15日までのご利用分が当月25日頃にまとめて付与となります。

たまプラーザ テラスのアップポイントの対象になりますか?

対象外です。

施設、サービス、アメニティについて

エリアごとの特徴(ルール)を教えてください。

こちらをご覧ください。

WEB会議や電話をしたいけど、会議室・private boothともにいっぱいです。

lounge area、およびテラスでは、お席でWEB会議(イヤホン装着)、通話が可能です。

飲み物や食べ物は有料ですか?

コーヒー、ソフトドリンク、ノンアルコールドリンク、お菓子を無料でお召し上がりいただけます。

テラス席は誰でも使えますか?

relarkご利用のお客さまはどなたでもご利用いただけます。(雨天時以外)

スタンプカードを貯めると何ができますか?

スタンプが25個貯まると、relarkたまプラーザの1日利用無料券をプレゼントいたします。

スタンプカードを紛失しました。再発行とこれまでのスタンプをもらえますか?

再発行は致しかねますので、新しいスタンプカードで再度スタートになります。

喫煙スペースはありますか?

当店に喫煙スペースはございません。
予めご了承ください。

ロッカーはありますか?

一時預かり用のロッカーがございます。
日にちをまたいでお使いいただくことはできません。

マッサージ機は有料ですか?

無料でご利用いただけます。

複合機の使い方は?有料ですか?

無料でご利用いただけます。使い方はこちらをご覧ください。

店内に忘れ物をしました。

たまプラーザ テラス防災センターにて拾得物の管理を行っており、こちらではお預かりの有無がわかりかねますので、たまプラーザ テラス インフォメーション(受付時間 10:00~20:00 / 電話番号 045-903-2109)にてお問合せください。

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